CANADA 2015 s. r. o. със седалище в Братислава, Stará Vajnorská 4, 831 04 Братислава, Словашка република, ID №: 48229270 ("Timestore"), оператор на онлайн магазина www.timestore.sk, декларира, че всички лични данни (наричани по-долу също "данни") се считат за строго поверителни и се третират в съответствие с приложимите законови разпоредби в областта на защитата на личните данни.
Сигурността на Вашите лични данни е приоритет за нас. Поради това ние обръщаме необходимото внимание на личните данни и тяхната защита. В настоящата Политика за обработване на лични данни ("Политика") бихме искали да ви информираме за това какви лични данни събираме за вас и как ги използваме по-нататък.
1. Лични данни и тяхната обработка
1.1. Категории лични данни
Събираме различни данни в зависимост от това коя от нашите услуги използвате.
Ако пазарувате при нас, ние събираме:
- Име и данни за контакт. Име и фамилия, имейл адрес, пощенски адрес, адрес за фактуриране, телефонен номер
- Демографска информация.
- Данни, генерирани по време на действието на договора - закупени продукти, клиентски сегмент, обем на предоставените услуги
Ако получавате маркетингови съобщения от нас, ние събираме:
- Име и данни за контакт - имейл адрес и първо име.
- Демографски данни - държава, пол.
Обработваме и следните лични данни:
- Данни от комуникацията между Timestore и клиента
1.2. Цели на обработката на лични данни:
- Предоставяне и подобряване на услугите. За да предоставяме услугите, които предлагаме, и да ги подобряваме, за да ви удовлетворяваме, обработваме вашите лични данни. По-конкретно това включва:
- Обработка на поръчки за стоки или услуги, поръчани чрез нашия уебсайт или линия за обслужване на клиенти. Законовата причина тук е необходимостта за изпълнение на договора за покупка, а за избрани данни - за изпълнение на законови задължения (напр. счетоводни документи).
- Обслужване на клиенти. Обработваме Вашите лични данни въз основа на необходимостта за изпълнението на тези договори, за да осигурим обслужване на клиенти и да разрешим евентуални проблеми при изпълнението на договора за продажба.
- Комуникация. Използваме събраните данни, за да комуникираме с вас и да ги персонализираме индивидуално. Например можем да се свържем с вас по телефон, имейл или по друг начин, за да ви напомним, че имате артикули във вашата онлайн количка за пазаруване, да ви помогнем да завършите поръчката си, да ви уведомим за текущия статус на вашата заявка, поръчка или жалба или да получим от вас допълнителна информация за нея, или да ви уведомим, че трябва да предприемете действие, необходимо за поддържане на акаунта ви активен.
- Защита, сигурност и разрешаване на спорове. Възможно е също така да обработваме данните за легитимен интерес, който се състои в осигуряване на защита и сигурност на нашите системи и нашите клиенти, откриване и предотвратяване на измами, разрешаване на спорове и прилагане на нашите споразумения въз основа на легитимен интерес.
- Маркетингови предложения
- Бюлетин към електронна поща (бизнес съобщение)
- Изпращаме ви търговско съобщение относно продукти, подобни на тези, които сте закупили.
- Винаги можете да се откажете от тези търговски съобщения, като използвате връзката за отписване, която се намира във всеки имейл.
- Ако се откажете от получаването на търговски съобщения, ние повече няма да използваме вашите електронни контакти за тези цели. Ще започнем да ги използваме отново, стига да се регистрирате за тях или изрично да ги поискате.
- Маркетинговите предложения, които получавате, могат да бъдат подбрани въз основа на друга информация, която сме събрали за вас с течение на времето от вашата информация за контакт, демографски данни, предпочитани и данни за използване на нашите продукти и уебсайтове (бисквитки, IP адрес, данни, предоставени от вашия браузър, данни за кликване, прегледани търговски съобщения, посетени продукти). Ние не извършваме напълно автоматизирана обработка, която би имала правни последици за Вас.
- Ако не сте наш клиент, обработваме данните въз основа на вашето съгласие.
- Имате право да възразите срещу тази обработка по всяко време безплатно. Данните за контакт са посочени в края на този документ.
- Бюлетин към електронна поща (бизнес съобщение)
- Обработка на "бисквитки" от уебсайтове, управлявани от Timestore
- Ако сте активирали "бисквитките" в уеб браузъра си, ние обработваме поведенчески записи от "бисквитките", поставени на уебсайтове, управлявани от "CANADA 2015" s. r. o., с цел осигуряване на по-добра работа на уебсайтовете на Timestore и за целите на интернет рекламата на компанията. За повече информация, моля, вижте отделен раздел на този документ.
1.3. Предаване на лични данни на трети страни
Вашите лични данни се предават на трети страни или се съобщават по друг начин само ако това е необходимо за изпълнението на договора за покупко-продажба въз основа на легитимен интерес или ако предварително сте дали съгласието си.
- на свързани дружества и обработващи лични данни в изпълнение на договор за продажба за изпълнение на вътрешни процеси и процедури.
- на дружества за кредитни карти, доставчици на платежни услуги за целите на обработката на плащания и банки въз основа на Вашата поръчка, изпълнението на договор за покупко-продажба
- на превозвача за целите на доставката на поръчаните от вас продукти или услуги и разглеждане на жалби, включително отказ от договора.
- на нашите партньори в рамките на схемите за лоялност, в които участвате
- други доставчици на услуги, трети страни, участващи в обработката на данни
- трети страни, като например правни или финансови представители, съдилища за целите на обработката на данъчни документи, събиране на дългове или по други причини, произтичащи от изпълнението на нашите правни задължения
- публични органи (напр. полиция)
- на трети страни, които провеждат проучвания сред клиентите
Доколкото трети страни използват данните в рамките на своя легитимен интерес, администраторът не носи отговорност за това обработване. Такова обработване се урежда от политиките за обработване на данни на съответните дружества и лица.
2. Сигурност на личните данни и период на съхранение
2.1. Сигурност на личните данни
- Вашите лични данни се предават към нас в криптиран вид. Използваме системата за криптиране SSL (secure socket layer). Ние защитаваме нашия уебсайт и други системи с технически и организационни мерки срещу загуба и унищожаване на Вашите данни и срещу достъп на неоторизирани лица до Вашите данни, тяхното изменение или разпространение.
- Изискваме от нашите обработващи лични данни да докажат, че техните системи отговарят на изискванията на GDPR.
2.2. Период на обработка
Обработваме и съхраняваме лични данни
- във времето, необходимо за гарантиране на всички права и задължения, произтичащи от договора за покупка, т.е. по време на поръчката и гаранционния период.
- 1 година от края на гаранционния период за разрешаване на евентуални спорове
- по време на периода, за който Timestore е задължен като администратор да ги съхранява в съответствие с общозадължителното законодателство. Счетоводните документи, напр. фактурите, издадени от CANADA 2015 s.r.o., се архивират в съответствие със закона в продължение на 10 години от датата на издаването им.
- Съгласието за получаване на маркетингови оферти е валидно за срок от 4 години или до оттеглянето му
- Преглед 5 години
- Комуникация 2 години
В други случаи периодът на обработка произтича от целта на обработката или се определя от законодателството за защита на данните.
3. Права на субектите на данни
- Ако обработваме ваши лични данни, можете да поискате безплатна информация за обработката на личните ви данни по всяко време.
- Ако смятате, че обработваме личните ви данни в нарушение на защитата на личните ви данни и законовите условия за защита на данните, можете да поискате обяснение, да поискате да коригираме ситуацията, по-специално можете да поискате да коригираме, допълним, изтрием или блокираме личните ви данни.
- За да упражните правата си, моля, свържете се с длъжностното лице по защита на данните на адрес info@timestore.bg. Можете също така да се свържете с Органа за защита на данните.
- Можете да оттеглите съгласието си за обработване на Вашите лични данни по всяко време. Ако оттеглите съгласието си за обработване на Вашите лични данни, Вашите лични данни ще бъдат изтрити или анонимизирани; това обаче не се отнася за лични данни, които Timestore се нуждае, за да изпълни своите законови задължения (напр. за да обработи вече направена поръчка) или за да защити своите законни интереси. Унищожаването на личните данни ще се извърши и ако личните данни вече не са необходими за посочената цел или ако съхраняването на вашите данни е недопустимо по други причини, предвидени в закона.
4. Уебсайт
4.1. Бисквитки
Нашият сайт използва "бисквитки", за да направи офертата ни подходяща, интересна и удобна за потребителя. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър, смартфон или друго устройство и се използват от вашия браузър. Можете да намерите повече информация за бисквитките тук. Използваме бисквитки, за да:
- правилната функционалност на кошницата, за да можете да завършите поръчката си възможно най-лесно.
- запомняне на данните ви за вход, за да не се налага да ги въвеждате отново
- адаптиране на нашия сайт възможно най-точно към вашите изисквания чрез проследяване на трафика ви, движението ви из сайта и функциите, които използвате
- установяване на информация за гледането на реклами, така че да не ви показваме реклами на стоки, от които не се интересувате
Някои "бисквитки" могат да събират информация, която впоследствие се използва от трети страни и която, например, пряко подпомага нашите рекламни дейности ("бисквитки на трети страни"). Например информация за продуктите, които купувате на нашия сайт, може да бъде показана от рекламна агенция в контекста на показването и персонализирането на интернет рекламни банери на уебсайтовете, които разглеждате. Въпреки това, Вие не можете да бъдете идентифицирани чрез тази информация.
4.2. Използване на бисквитки
Бисквитките, използвани на нашия сайт, могат да бъдат разделени на два основни типа. Краткосрочните, така наречени "сесийни бисквитки", се изтриват веднага щом спрете да посещавате нашия сайт. Дългосрочните, наречени "постоянни бисквитки", остават съхранени на вашето устройство много по-дълго или докато не ги изтриете ръчно (продължителността на престоя на бисквитките на вашето устройство зависи от настройката на самата бисквитка и от настройките на вашия браузър).
Бисквитките могат да бъдат разделени и според тяхната функционалност на:
- аналитични, които ни помагат да подобрим потребителското изживяване на нашия уебсайт, като разбираме как потребителите го използват
- конверсионни, които ни позволяват да анализираме ефективността на различните канали за продажба
- проследяване, които в комбинация с конвертирането ни помагат да анализираме ефективността на различните канали за продажби
- ремаркетинг, който използваме, за да персонализираме съдържанието на рекламите и да ги насочваме правилно
- основни, които са важни за основната функционалност на уебсайта
4.3. Отказ от бисквитки
Задаването на използването на "бисквитки" е част от вашия интернет браузър. Повечето браузъри автоматично приемат бисквитките по подразбиране. Можете да откажете бисквитките с помощта на вашия интернет браузър или да ги ограничите до избрани от вас типове.
Можете да намерите информация за браузърите и за това как да настроите предпочитанията си за бисквитките на следните уебсайтове или в документацията на други уеб браузъри
Ефективен инструмент за управление на "бисквитките" е наличен и на адрес http://www.youronlinechoices.com/bg
4.4. Връзки
Нашият уебсайт съдържа връзки към други уебсайтове, които са практични и съдържат информация. Моля, имайте предвид, че тези сайтове може да са собственост и да се управляват от други компании и организации и да имат различни политики за сигурност и поверителност. Нашата компания не контролира и не поема отговорност за каквато и да е информация, материали, продукти или услуги, които се намират на този уебсайт или са достъпни чрез него.
5. Свържете се с нас
Ако имате въпроси, коментари или искания във връзка с тази Политика, моля, свържете се с нас на адреса или линията за обслужване на клиенти, посочени в долната част на тази Политика, или по имейл.
Контакт: info@timestore.bg
CANADA 2015 s. r. o,
Stará Vajnorská 4
831 04 Bratislava
Словашка република
6. Ефективност
Настоящата политика за поверителност е в сила от 01.02.2024 г.
