Стоките, закупени в нашия електронен магазин, могат да бъдат заменени за други стоки в рамките на 30 дни от датата на получаване на стоките до клиента. За коректна замяна на стоки е необходимо да бъдат изпълнени няколко условия.
Важно:
За да върнете или замените неподходящ коледен подарък, можете да използвате нашата услуга за удължено връщане. Услугата може да бъде добавена в кошницата и се отнася за цялата ви покупка. Срокът за връщане или замяна на стоките ще бъде удължен до 60 дни от получаването на стоките.Стоки за размяна:
- не трябва да са повредени
- не трябва да имат следи от употреба
- да съдържа оригиналното защитно фолио, ако то е било включено в опаковката
- да е изпратена като пратка или писмо
- да се изпрати по пощата (не с наложен платеж и не чрез куриерска служба) на адрес:
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO), 97054898 - Timestore.bg, Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА, РУСЕ 7000, бул.Васил Левски
Това е пунктът за събиране на пратките, откъдето след това пратката се транспортира директно до седалището на нашата компания. След физическото получаване на пратката ще ви информираме и ще обработим заявката ви незабавно.
- тя трябва да е пълна (пратката трябва да съдържа: стоките, които трябва да бъдат заменени, оригиналната опаковка, всички документи, доставени със стоките, данъчен документ - оригиналната фактура, попълнения формуляр за замяна)
Препоръчваме ви да изтеглите формуляра за обмен в PDF формат, като кликнете върху връзката по-долу. След като бъде изтеглен, формулярът може да бъде попълнен
Как да опаковате правилно стоките, които изпращате към нас:
- Използване на качествен опаковъчен материал: Идеалната опаковка е твърд и достатъчно здрав картон или картонена кутия. Обърнете специално внимание на непропускливостта и издръжливостта на опаковъчния материал. Влагата или износването на опаковъчния материал може значително да повлияе на способността му да защитава съдържанието на пратката.
- Използвайте кутията с подходящ размер: Опаковката на пратката винаги трябва да съответства на това, което се намира в нея. Съдържанието на пратката трябва да е фиксирано и да не се движи свободно в транспортната опаковка, но и да не изпъква навън.
- Запълнете свободното пространство с фиксиращ материал: Запълнете празното пространство в пратката с всякакви меки материали, напр. вестници, скъсан картон или въздушни възглавници. Транспортираното съдържание трябва да е фиксирано, стоките не трябва да се движат свободно в транспортната опаковка.
- Правилно запечатване на кутията: Запечатайте пратката, така че нищо да не може да изпадне. Най-добрият начин е да го залепите напречно. Ако е необходимо, залепете отново пакета в рисковите зони (напр. връзките по ръбовете).
- ЗАБЕЛЕЖКА: ако изберете пощенски плик за изпращане на стоките, eshop не носи отговорност за евентуална загуба на съдържанието. Политиката за рекламации на нашите превозвачи оценява този вид загуба като неправилна опаковка от страна на изпращача и отговорността за загубата се поема изцяло от клиента.
